Confianza o redada es una actividad atractiva que cuya temática es la zona de aduanas de un aeropuerto internacional, una escena que se completa con funcionarios de aduanas, pasajeros que llegan y artículos de contrabando (DVD, dinero, etc.)
A los participantes se les guía a través de una serie de actividades experienciales divertidas para aprender el papel que juegan las expresiones faciales, el lenguaje corporal, la congruencia del discurso y las señales de evaluación con la vista puesta en relación con la confianza y la decepción.
Luego se ponen estas habilidades a prueba cuando los equipos adoptan los roles de pasajeros que llegan o de funcionarios de aduanas que tienen que detectar artículos de contrabando.
El ejercicio se revisa con el contenido traducido a un contexto empresarial.
